Quelle est votre politique de remboursement et d’échange ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement. Pour toute demande, contactez notre SAV via le formulaire en ligne.
Comment suivre mon remboursement ?
Une fois votre retour enregistré dans notre système, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi de votre remboursement. En cas de question, contactez-nous à info@poseidon-yachting.com.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre retour reçu, comptez 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Le montant sera automatiquement crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Quelle est la vitesse de WhiteShark Tini ?
Tini a 2 vitesses, avec une vitesse élevée de 1,4 m/s et une vitesse basse de 1,1 m/s.
Le fonctionnement à double hélice est également facultatif pour atteindre une vitesse maximale de 2,0 m/s. (Fonctionnement à double hélice, vitesse de fonctionnement basse de 1,6 m/s, vitesse de fonctionnement élevée de 2,0 m/s).
Comment déverrouiller Swii ?
Après utilisation, placez Swii dans de l’eau propre. Cliquez sur la fonction « nettoyage automatique »
Quelle est la capacité de la batterie ?
La capacité de la batterie est de 6600 mAh et 10670 mAh.
Puis-je utiliser la batterie par temps froid ?
La batterie est une batterie au lithium qui est inactive par temps froid. Si elle est utilisée dans cet environnement, la capacité chutera brusquement. Par conséquent, nous recommandons de l’utiliser à 0°C-40°C.
Est-il normal que la batterie chauffe ?
La batterie est une batterie au lithium et chauffe normalement lorsqu’elle est utilisée. S’il surchauffe, veuillez contacter votre revendeur ou SUBLUE pour obtenir de l’aide.
Où puis-je acheter la batterie de rechange ?
Vous pouvez acheter la batterie de rechange sur le site officiel de SUBLUE ou en consultant votre revendeur local.
Où puis-je acheter la batterie de rechange ?
Vous pouvez acheter la batterie de rechange sur le site officiel de SUBLUE ou en consultant votre revendeur local.
Est-il normal que le contact électrode de la batterie soit corrodé ?
Cela est principalement dû à un entretien incorrect, veuillez suivre les instructions d’entretien du manuel d’utilisation pour éviter ou réduire ce problème.
Quel est le type et les spécifications de la batterie ?
Le type de batterie : batterie lithium-ion.
Capacité nominale : 6600 mAh et 10670 mAh.
Tension nominale : 14,8 V.
Tension de charge : 16,8 V.
Poids : environ 750 g pour 98 Wh, 1100 g pour 158 Wh, les deux batteries ont la même apparence.
Longueur : 171 mm.
Largeur : 58 mm.
Épaisseur : 60 mm.
Que faire s’il y a des taches vertes sur la batterie ?
Cela peut être causé par des objets étrangers qui entrent, provoquant l’électrolyse du cuivre et l’apparition de taches vertes et de rouille sur l’acier. Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir de l’aide, et il n’est pas recommandé de l’utiliser longtemps. Sur le court terme, vous pouvez également appliquer de la vaseline sur la feuille de cuivre.
Quels sont les besoins de stockage de la batterie ?
Température de stockage de la batterie : 0°C-40°C, humidité de stockage : 60±25% HR, maintenez la puissance à environ 30-50%, stockée séparément dans un endroit bien ventilé. Veuillez la charger une fois tous les trois mois. Ne chargez pas la batterie en dessous de 0°C.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La durée de vie de la batterie dépend de l’environnement d’utilisation, de la hauteur et du poids. Dans des circonstances normales, la durée de vie moyenne de la batterie de 98 Wh est d’environ 30 minutes, celle de 158 Wh d’environ 45 minutes.
Si quelque chose est enroulé autour de l’hélice, la machine s’arrêtera-t-elle d’elle-même ?
Oui. Le moteur s’arrêtera automatiquement en raison de la protection contre les surcharges.
Est-il normal que les deux hélices produisent une poussée différente ?
Veuillez vérifier s’il y a des objets étrangers dans l’hélice, puis vous pouvez contacter le service après-vente.
Pourquoi ressent-on parfois une petite poussée ?
Cela peut être dû à une faible puissance de la batterie, à une hélice enroulée autour d’objets ou à un poids lourd.
Pourquoi y a-t-il du bruit ?
Swii a été strictement testé et le son ne dépassera pas 80 dB. Un entretien inapproprié ou des objets étrangers dans l’hélice peuvent causer du bruit.
Combien de temps peut-il être utilisé ?
La batterie de 98 Wh peut être utilisée en continu pendant 17 minutes ; celle de 158 Wh pendant 25 minutes.
Comment connaître la puissance de la batterie restante de Swii ?
Ouvrez l’interrupteur principal, le voyant de respiration s’allumera. La couleur de la lumière varie en fonction de votre sélection. Par défaut, le clignotement de la lumière verte indique 60% de puissance, jaune 30%, rouge 10%. La lumière rouge longue indique une faible puissance inférieure à 10%.
Est-ce que la machine peut être utilisée dans des sources chaudes ?
La température ambiante appropriée est de -5°C à 40°C. Il n’est pas recommandé de l’utiliser au-dessus de 40°C.
Comment nettoyer Swii après utilisation ?
Après utilisation, placez Swii dans de l’eau propre. Cliquez sur la fonction « nettoyage automatique » sur votre application mobile, puis l’hélice tournera et se nettoiera automatiquement.
De quel matériau est fait Swii ? Est-ce sûr ?
Le flotteur de Swii est en EVA, un nouveau matériau de mousse respectueux de l’environnement. L’EVA est un matériau certifié antisismique, adiabatique et imperméable à l’humidité, vous pouvez donc l’utiliser en toute sécurité.
Quelle est la vitesse de Swii ?
La vitesse de Swii comporte 2 vitesses. En général, pour un poids de 40 kg, la vitesse élevée est de 1 m/s et la vitesse basse est de 0,6 m/s. Les vitesses peuvent être changées via l’application mobile et peuvent être conservées après l’arrêt.
À quelle profondeur peut-on utiliser Swii ?
La profondeur de Swii est de 0 à 1 mètre, mais l’étanchéité peut atteindre jusqu’à 5 mètres.
A quelle profondeur le Whiteshark Mix peut-il plonger ?
La profondeur de plongée ultime du WhiteShark Mix est de 40 mètres.
Qu’est-ce que Sublue Care ?
SUBLUE Care est une activité de service après-vente lancée par SUBLUE, qui vous propose des solutions efficaces, globales et flexibles de protection contre les dommages accidentels, vous fournissant une garantie pour profiter pleinement de votre temps avec le scooter sous-marin SUBLUE.
Comment acheter SUBLUE Care ?
Directement dans notre magasin SUBLUE France ou sur le site web shop.sublue.fr.
