¿Cuál es su política de reembolso y cambio?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Los productos dañados o usados no son elegibles para reembolso. Para cualquier solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario en línea.
¿Cómo puedo seguir mi reembolso?
Una vez registrada tu devolución en nuestro sistema, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento de tu reembolso. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en info@poseidon-yachting.com.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Una vez recibida tu devolución, cuenta con 3 a 5 días hábiles para el procesamiento de tu reembolso. El importe se abonará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Cuál es la velocidad del WhiteShark Tini?
El Tini tiene 2 velocidades: una velocidad alta de 1,4 m/s y una baja de 1,1 m/s.
El funcionamiento con doble hélice también es opcional para alcanzar una velocidad máxima de 2,0 m/s. (Funcionamiento con doble hélice: velocidad baja 1,6 m/s, velocidad alta 2,0 m/s).
¿Cómo desbloquear el Swii?
Después del uso, coloca el Swii en agua limpia. Pulsa la función «autolimpieza».
¿Cuál es la capacidad de la batería?
La capacidad de la batería es de 6600 mAh y 10670 mAh.
¿Puedo usar la batería con frío?
La batería es de litio y permanece inactiva con el frío. Si se usa en ese entorno, su capacidad caerá bruscamente. Por ello, recomendamos usarla entre 0°C y 40°C.
¿Es normal que la batería se caliente?
La batería es de litio y se calienta con normalidad durante el uso. Si se sobrecalienta, contacta con tu distribuidor o con SUBLUE para obtener ayuda.
¿Dónde puedo comprar la batería de repuesto?
Puedes comprar la batería de repuesto en el sitio oficial de SUBLUE o consultando con tu distribuidor local.
¿Dónde puedo comprar la batería de repuesto?
Puedes comprar la batería de repuesto en el sitio oficial de SUBLUE o consultando con tu distribuidor local.
¿Es normal que el contacto del electrodo de la batería se corroa?
Esto se debe principalmente a un mantenimiento incorrecto. Sigue las instrucciones de mantenimiento del manual de usuario para evitar o reducir este problema.
¿Cuál es el tipo y las especificaciones de la batería?
Tipo de batería: batería de iones de litio.
Capacidad nominal: 6600 mAh y 10670 mAh.
Tensión nominal: 14,8 V.
Tensión de carga: 16,8 V.
Peso: aproximadamente 750 g para 98 Wh, 1100 g para 158 Wh; ambas baterías tienen el mismo aspecto.
Longitud: 171 mm.
Anchura: 58 mm.
Grosor: 60 mm.
¿Qué hacer si hay manchas verdes en la batería?
Esto puede deberse a la entrada de objetos extraños, que provocan la electrólisis del cobre y la aparición de manchas verdes y óxido en el acero. Contacta con tu distribuidor para obtener ayuda; no se recomienda un uso prolongado. A corto plazo, también puedes aplicar vaselina sobre la lámina de cobre.
¿Cuáles son los requisitos de almacenamiento de la batería?
Temperatura de almacenamiento de la batería: 0°C-40°C, humedad de almacenamiento: 60±25% HR, mantén la carga en torno al 30-50%, almacenada por separado en un lugar bien ventilado. Cárgala una vez cada tres meses. No cargues la batería por debajo de 0°C.
¿Cuánto dura la batería?
La duración de la batería depende del entorno de uso, la profundidad y el peso. En condiciones normales, la duración media de la batería de 98 Wh es de unos 30 minutos, y la de 158 Wh de unos 45 minutos.
Si algo se enreda en la hélice, ¿la máquina se detendrá sola?
Sí. El motor se detendrá automáticamente gracias a la protección contra sobrecargas.
¿Es normal que las dos hélices produzcan un empuje diferente?
Comprueba si hay objetos extraños en la hélice; después puedes contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué a veces se nota poco empuje?
Puede deberse a poca carga de la batería, a una hélice enredada con objetos o a un peso elevado.
¿Por qué hace ruido?
El Swii ha sido rigurosamente probado y el sonido no supera los 80 dB. Un mantenimiento inadecuado o los objetos extraños en la hélice pueden provocar ruido.
¿Cuánto tiempo se puede usar?
La batería de 98 Wh puede usarse de forma continua durante 17 minutos; la de 158 Wh durante 25 minutos.
¿Cómo conocer la batería restante del Swii?
Enciende el interruptor principal y se iluminará el indicador de respiración. El color de la luz varía según tu selección. Por defecto, el parpadeo verde indica 60% de carga, amarillo 30%, rojo 10%. Una luz roja larga indica carga baja inferior al 10%.
¿Se puede usar la máquina en aguas termales?
La temperatura ambiente adecuada es de -5°C a 40°C. No se recomienda su uso por encima de 40°C.
¿Cómo limpiar el Swii después de usarlo?
Después del uso, coloca el Swii en agua limpia. Pulsa la función «autolimpieza» en tu aplicación móvil y la hélice girará y se limpiará automáticamente.
¿De qué material está hecho el Swii? ¿Es seguro?
El flotador del Swii está hecho de EVA, un nuevo material de espuma respetuoso con el medio ambiente. El EVA es un material certificado resistente a impactos, aislante térmico e impermeable a la humedad, por lo que puedes usarlo con total seguridad.
¿Cuál es la velocidad del Swii?
El Swii tiene 2 velocidades. Por lo general, para un peso de 40 kg, la velocidad alta es de 1 m/s y la baja de 0,6 m/s. Las velocidades se pueden cambiar mediante la aplicación móvil y se conservan tras el apagado.
¿A qué profundidad se puede usar el Swii?
La profundidad de uso del Swii es de 0 a 1 metro, pero su estanqueidad puede alcanzar hasta 5 metros.
¿A qué profundidad puede sumergirse el Whiteshark Mix?
La profundidad de inmersión máxima del WhiteShark Mix es de 40 metros.
¿Qué es Sublue Care?
SUBLUE Care es un servicio posventa lanzado por SUBLUE que ofrece soluciones eficaces, integrales y flexibles de protección contra daños accidentales, brindándote una garantía para disfrutar plenamente de tu tiempo con el scooter submarino SUBLUE.
¿Cómo comprar SUBLUE Care?
Directamente en nuestra tienda SUBLUE France o en el sitio web shop.sublue.fr.