自收到订单起 14 天内，只要产品保持原始状态，我们即接受退货。损坏或已使用的产品不予退款。如有任何需求，请通过在线表单联系我们的客服。
你们的退款与换货政策是什么？
自收到订单起 14 天内，只要产品保持原始状态，我们即接受退货。损坏或已使用的产品不予退款。如有任何需求，请通过在线表单联系我们的客服。
如何追踪我的退款？
退货在我们系统中登记后，您将收到含退款追踪信息的确认邮件。如有疑问，请通过 info@poseidon-yachting.com 联系我们。
退款需要多长时间？
我们收到退货后，退款处理约需 3 至 5 个工作日。款项将自动退回至购买时使用的同一支付方式。
WhiteShark Tini 的速度是多少？
Tini 有 2 档速度：高速 1.4 米/秒，低速 1.1 米/秒。
还可选配双螺旋桨运行，最高速度达 2.0 米/秒。（双螺旋桨运行：低速 1.6 米/秒，高速 2.0 米/秒。）
如何解锁 Swii？
使用后，请将 Swii 放入清水中，点击「自动清洁」功能。
电池容量是多少？
电池容量为 6600 mAh 和 10670 mAh。
可以在寒冷天气使用电池吗？
该电池为锂电池，低温下会不活跃。在此环境中使用，容量会骤降。因此建议在 0°C–40°C 范围内使用。
电池发热正常吗？
该电池为锂电池，使用时发热属正常现象。若过热，请联系您的经销商或 SUBLUE 寻求帮助。
备用电池在哪里购买？
您可在 SUBLUE 官方网站购买备用电池，或咨询当地经销商。
备用电池在哪里购买？
您可在 SUBLUE 官方网站购买备用电池，或咨询当地经销商。
电池电极触点腐蚀正常吗？
这主要由保养不当引起。请遵循用户手册中的保养说明，以避免或减少此问题。
电池的类型和规格是什么？
电池类型：锂离子电池。
额定容量：6600 mAh 和 10670 mAh。
额定电压：14.8 V。
充电电压：16.8 V。
重量：98 Wh 约 750 克，158 Wh 约 1100 克；两款电池外观相同。
长度：171 mm。
宽度：58 mm。
厚度：60 mm。
电池上出现绿色斑点怎么办？
这可能是异物进入导致铜发生电解，使钢件出现绿斑和锈迹。请联系您的经销商寻求帮助，不建议长时间使用。短期内，您也可在铜片上涂抹凡士林。
电池的存放要求是什么？
电池存放温度：0°C–40°C，存放湿度：60±25% RH，电量保持在约 30–50%，单独存放于通风良好处。请每三个月充电一次。请勿在 0°C 以下为电池充电。
电池能用多久？
电池续航取决于使用环境、深度和重量。正常情况下，98 Wh 电池平均续航约 30 分钟，158 Wh 电池约 45 分钟。
若有异物缠住螺旋桨，机器会自动停机吗？
会。由于过载保护，电机将自动停止。
两个螺旋桨推力不同正常吗？
请检查螺旋桨内是否有异物，随后可联系售后服务。
为什么有时感觉推力很小？
这可能是电量偏低、螺旋桨缠绕异物或负重过大所致。
为什么会有噪音？
Swii 经过严格测试，声音不超过 80 分贝。保养不当或螺旋桨内有异物可能产生噪音。
可以连续使用多久？
98 Wh 电池可连续使用 17 分钟；158 Wh 电池可用 25 分钟。
如何查看 Swii 的剩余电量？
打开主开关，呼吸指示灯将亮起。灯光颜色随您的设置而变化。默认情况下，绿灯闪烁表示 60% 电量，黄灯 30%，红灯 10%。红灯长亮表示电量低于 10%。
机器可以在温泉中使用吗？
适宜的环境温度为 -5°C 至 40°C。不建议在 40°C 以上使用。
使用后如何清洁 Swii？
使用后，请将 Swii 放入清水中，在手机应用中点击「自动清洁」功能，螺旋桨将自动旋转清洁。
Swii 由什么材料制成？安全吗？
Swii 的浮板采用 EVA——一种新型环保泡沫材料。EVA 是经认证的抗冲击、隔热、防潮材料，因此您可安全使用。
Swii 的速度是多少？
Swii 有 2 档速度。通常在 40 公斤负重下，高速为 1 米/秒，低速为 0.6 米/秒。速度可通过手机应用切换，关机后仍会保留。
Swii 可在多深处使用？
Swii 的使用深度为 0 至 1 米，但其防水性能最深可达 5 米。
Whiteshark Mix 能下潜到多深？
WhiteShark Mix 的最大下潜深度为 40 米。
什么是 Sublue Care？
SUBLUE Care 是 SUBLUE 推出的售后服务，为您提供高效、全面、灵活的意外损坏保护方案，让您安心尽享 SUBLUE 水下推进器的乐趣。
如何购买 SUBLUE Care？
可直接在我们的 SUBLUE France 门店或官网 shop.sublue.fr.